Grąžinimai ir skundai

Sutarties nutraukimas

Jei

  1. esate vartotojas

arba

  1. esate fizinis asmuo, o sutartis, kurią su mumis sudarėte po 2020 m. gruodžio 31 d. tiesiogiai susijusi su Jūsų verslo veikla, tačiau nesusijusi profesiniu pobūdžiu.
  • iš esmės turite teisę nutraukti sutartį, sudarytą nuotoliniu būdu.

Sutartį galite nutraukti pateikdami mums pranešimą apie sutarties nutraukymą pvz. susisiekdami su mumis el. paštu: shop@rmdbike.com

Grąžinamą prekę reikia grąžinti adresu: Usługowa 17, 15-521 Zaścianki nedelsiant, bet ne vėliau nei per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo dienos.

Sutartį nutraukti galima per 14 dienų.

Keturiolikos dienų laikotarpis sutarties nutraukimui prasideda:

  • kai pagal sutartį perduodame daiktą su įsipareigojimu perduoti nuosavybės teises – nuo tos dienos, kai gavote daiktą asmeniškai ar Jūsų nurodytas trečias asmuo, išskyrus vežėją, o kai pagal sutartį perkate kelis daiktus, kurie pristatomi atskirai, partijomis ar dalimis – nuo tos dienos, kai gavote paskutinį daiktą, partiją ar dalį asmeniškai ar Jūsų nurodytas trečias asmuo, išskyrus vežėją;
  • skaitmeninio turinio atveju – nuo sutarties sudarymo dienos.

Jūsų atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas grąžinsime Jums nurodytomis Taisyklėse sąlygomis nedelsiant, tačiau ne vėliau nei per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo dienos.

Galime pristabdyti Jūsų mokėjimo grąžinimą iki kol negausime grąžinamos prekės arba grąžinimo išsiuntimo įrodymo.

Atminkite, kad neturite teisės nutraukti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, jei:

  • sutarties objektas tai nestandartinis gaminys, o paruoštas pagal Jūsų specifikacijas ar skirtas patenkinti Jūsų individualius poreikius;
  • sutarties objektas tai greitai nusidėvintis daiktas arba su trumpu naudojimo lauku;
  • sutarties objektas tai daiktas pristatomas uždaroje pakuotėje, kurio po pakuotės atidarymo negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos arba higienos, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
  • sutarties objektas tai garso ar vaizdo įrašai arba programinė įranga pristatomi uždaroje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
  • sutartis susijusi su skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialiąją laikmeną, pristatymu, jei paslaugos teikimas buvo pradėtas gavus Jūsų aiškų sutikimą prieš sutarties nutraukimo laikotarpio pabaigą ir buvote informuoti apie sutarties nutraukimo teisės praradimą.

Išsami informacija apie sutarties nutraukimą pateikta mūsų Pardavimo taisyklėse.

Skundai

Jei esate vartotojas ir įsigyta mūsų parduotuvėje prekė bus su defektu, turite teisę pateikti skundą pagal gamintojo garantiją arba garantiją. Skundą geriausia pateikti el. paštu: service@rmdbike.com arba paštu, šiuo adresu: ARM (rmdbikeshop), Usługowa 17, 15-521 Zaścianki.

Gamintojo garantijos laikotarpis:

  • Dviračiai: 12 mėnesių
  • Paspirtukai: 6 mėnesiai (išskyrus prekės ženklą MGP – 12 mėnesių)

Skundas nebus pripažintas, jei defektas atsirado dėl:

  • vartotojo kaltės,
  • netinkamos įrangos priežiūros,
  • laikymo netinkamoje vietoje,
  • naudojimo instrukcijos nesilaikymo,
  • atsitiktinių avarijų.

Prekę su defektu reikia atsiųsti adresu: Usługowa 17, 15-521 Zaścianki

Dėl defekto galite prašyti:

  • pakeisti daiktą nauju be defektų,
  • pašalinti defektą,

arba reikia pateikti prašymą:

  • sumažinti kainą,
  • apie sutarties nutraukymą – jei tai reikšmingas defektas.

Esame atsakingi už gamybos defektus, nustatytus per dvejus metus nuo dienos, kai gavote daiktą.

Iš esmės skundą galite pateikti per vienerius metus nuo defekto pastebėjimo momento, tačiau skundo pateikimo laikas negali baigtis anksčiau nei pasibaigs pardavėjo atsakomybės laikotarpis.

Skundas bus išnagrinėtas per 14 dienų nuo jo gavimo datos.

Daugiau informacijos apie skundus rasite mūsų Pardavimų taisyklėse.

Atitinkamas formas galite atsisiųsti žemiau esančioje nuorodoje:

 
Prisijungti
Pamiršote slaptažodį? Užsiregistruokite
į viršų
Shop is in view mode
rodyti pilną puslapio versiją
Sklep internetowy Shoper Premium